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Kundenservice

Haben Sie eine Frage zu einem unserer Produkte oder möchten eine Sonderanfertigung bestellen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir bedienen Sie gerne.

Rovaco Webshop

Grotelant 29

9679 VA

Scheemda, the Netherlands

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Häufig gestellte Fragen

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Was sind die Öffnungszeiten?

Wir haben Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.

Kann ich als Privatperson im Webshop bei Ihnen einkaufen?

Natürlich können Sie das!

Sind alle Produkte auf Lager?

Produkte mit: '√ Auf Lager' sind auf Lager. Wenn dies nicht aufgeführt ist, kann es sich um einen Artikel handeln, der speziell bestellt werden muss. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Erfüllen die Produkte alle Anforderungen?

Dank unserer eigenen internen Qualitätsprüfungen erfüllen unsere Produkte die höchstmöglichen Qualitätsstandards, die weltweit angewendet werden.

Wann werden die Bestellungen verschickt?

Jeden Arbeitstag werden die bei uns eingegangenen Bestellungen um 17.00 Uhr vom Lieferservice abgeholt und an den von Ihnen ausgewählten Ort gebracht.

Bei meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten. Kann ich dies nach der Zahlung noch ändern?

Leider kann es nach Zahlung der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wir arbeiten mit einem automatischen System.

Auf welche Weisen kann ich bezahlen?

Sie können per Banküberweisung (MultiSafepay), Ideal, Maestro, Mastercard oder Visa bezahlen. Bei Zahlung durch Banküberweisung erhalten Sie die Ware, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, was manchmal etwas länger dauern kann. Solange keine Zahlung eingegangen ist, werden wir keine Ware reserviert.

Was sind die Garantiebedingungen?

Unsere Garantiebedingungen finden Sie auf unserer Website unter "Geschäftsbedingungen".

Haben Sie eine Übersicht für den Einsatz von Hebebändern und Rundschlingen?

Die Bilder unten geben Ihnen einen Überblick über Hebebänder und Rundschlingen.

 

 

Kann ich die Hebebänder oder Rundschlingen trotzdem verwenden, wenn ich nur ein wenig mehr heben möchte als angezeigt?

Nein, das ist nicht erlaubt. Die maximale Arbeitsbelastung darf niemals überschritten werden.

Innerhalb wie vieler Tage können Artikel zurück gesendet werden?

Sie können Ihren Artikel bis zu 5 Arbeitstage nach dem Versanddatum zurücksenden. Artikel, die speziell für Sie auf Bestellung angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden (Sonderanfertigung).

Ich habe eine Beschwerde, was jetzt?

Wenn Sie eine Beschwerde haben, finden wir gerne so schnell wie möglich eine geeignete Lösung. Leider kann es passieren, dass etwas schief gelaufen ist. Wir bitten Sie, sich mit Ihrer Beschwerde und Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Kundenservice wird Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.

Wann bekomme ich mein Geld zurück, nachdem ich meine Bestellung zurückgeschickt habe?

Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, wird diese so schnell wie möglich bearbeitet. Der Zahlungseingang erfolgt auf dem gleichen Weg, wie Sie bezahlt haben, dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? JaNeinFür weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »

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